英才网联·分行业专业人才招聘网站

1、整体表现良好，穿着得体，自然放松，语言表达流畅，同时能够注意到面试细节。
2、网络简历质量较差，内容过于简单，实习经历描述的是与本专业及应聘岗位都无关的内容，并且长时间未更新简历。
3、杨某在回答面试官的问题时，比较有针对性，能结合专业知识进行回答，但杨某在面试开始前，临时更改面试职位，给人以目标不明确，缺乏稳定性的印象。
4、应聘者在岗位的选择上不够坚定，职业发展没有明确的方向，这些都印证了她自曝的犹豫不决的缺点，这个缺点足以影响到工作，从而在岗位竞争上失去竞争力。

　　模拟面试现场回放

　　HR：你好，临时改变应聘岗位，那你对零售管理培训生这个岗位了解吗？

　　杨某：大致了解，在实体店中，从导购、收银等岗位开始进行轮岗，大概有3到6个月，一年左右可以升为店长。

　　HR：什么样的想法让你选择这个岗位？

　　杨某：我对服装一直比较喜欢，我喜欢画画，喜欢设计，然后就报考了服装学院，但这个专业并不是我的本专业，只是一个辅修的专业，我在专业方面与其他同学差别很大，没有优势，通过实习我发现自己的性格，更适合零售店的销售、与人沟通，其实这两方面的想法一直都有，但不是很确定，现在更倾向这个岗位。

　　HR：我手上的这份简历是你的网络简历，内容过于简单，内容与服装关系不大，能解释一下吗？

　　杨某：这份简历是比较早的，网上的简历模板不是很好写，跟自己做的不太一样，我投递的时候不是用这份。

　　HR：你对零售管理如何理解？

　　杨某：它是需要热情，需要管理方面的知识，最重要的是与人沟通，它的责任不是来卖衣服，是通过安排店里面的人在合适的岗位，让他们来带动销售。

　　HR：你在零售管理方面的有哪些切实的经验？

　　杨某：实习时我就是做导购，在卖场和更衣室时间较长，因为我有一些专业知识，对色彩搭配和面料比较了解，所以不会单纯的从流行角度向顾客介绍服装，我会从肤色、工作方式上向顾客介绍合适的搭配，会让顾客有信任感，之后才能购买你的东西。

　　HR：你对面料方面有哪些了解？具体到顾客身上的应用。

　　杨某：我学过一些染整工艺，普通的如棉、麻、丝、毛，加工之后的棉有些丝光就会更加悬垂，手感会更好一些，我对这些工艺比较了解。和顾客接触后，如果是年龄大的，我会推荐他穿棉的、麻的，吸湿性、透气性比较好；年轻人可以穿一些涤纶的，有丰富多彩的款式。

　　HR：销售人员情绪出现懈怠，你会怎么做？

　　杨某：如果他业绩上有下滑或一直不怎么出色的话，先分析这一阶段他没有没重要的事情发生，要进行了解，然后再看他的能力，他的性格是不是适合这个岗位，如果不适合我会要求他换岗位，如果适合的话，但现阶段没有达到这个能力，我会鼓励他，把他的缺点弥补上来。

　　HR：你是如何评价一个人是不是适合做销售的？

　　杨某：主要看他的性格和他喜欢的生活方式，做销售需要热情，如果他的性格比较沉闷，生活比较安静、惬意，我会跟他说：考虑下，这是不是他想要的生活，但我也希望他在这个职位上做的更好。

　　HR：服装店的运营模式有哪些？

　　杨某：举两个例子，有快速反应模式，需对市场流行趋势都有迅速的反应，从总部出设计图到买手购买衣服，再送到店面，少量且多样的方式，大概在一两周之内完成；还有一种模式，如西雅衣家，款式不是很多，也不是特别时尚，但最好的一点是顾客可以随意试衣服，环境宽松，很自在。

　　HR：你最喜欢什么样的运营模式？

　　杨某：我最喜欢环境宽松、轻松自在的模式，因为国内现在的购买者学历普遍较高，他们都希望有一种相互尊重的交往方式，无论是在买衣服还是在其他方面。

　　HR：平时有哪些兴趣爱好？

　　杨某：平时喜欢写写东西，偶尔也投投稿，有时候去慢跑，背包徒步。

　　HR：你看上去有些文艺的气质，然后选择了应用化学专业，再到工作时选择了服装行业，跨度有些大，你是怎么考虑的？

　　杨某：对，我同学也说我是一个奇怪的人，但是这些我都能够协调好，在大学时候我又要实习、兼职，还要修双学位，这些我都可以，做每件事的时候我都可以把自己的心放在那，可以协调的很好。

　　HR：在零售管理中，你能够预想到的压力和困难有哪些？

　　杨某：人际关系可能会令我感到困扰，同级之间可能会更多一些，如果你很真诚的做事情，别人会在背后议论你之类的。

　　HR：你还有哪些不足？在工作中有哪些体现？

　　杨某：就是犹豫不决，不够果断，不太会下决心。在过去的工作中，能让我做决定的时候还比较少，比方说两个公司选我，两个职位选我，我就会纠结。

　　HR：你在服装这个大系统里最大的优势是什么？

　　杨某：就是懂得整个的生产流程，不会像设计师只懂得设计方面的设计元素，我从染料到成衣的生产线都比较了解。

　　HR：请谈谈你的职业发展规划。

　　杨某：如果是零售管理培训生的话，1年升为店长，2到3年做到区域经理，7-8年左右做到销售总监。

　　面试官点评及建议

　　1、杨某面试的整体表现良好，穿着得体，自然放松，语言表达流畅，同时能够注意到面试细节。杨某面试时能够做到守时，时间把握很好，提前约15分钟到达公司；穿着得体，深色的休闲职业上装，同时能够注意到面试礼仪，语言表达流畅，给人以稳重、有礼的初印象。

　　2、应聘者的网络简历质量较差，内容过于简单，与应聘岗位有关的信息非常少，实习经历，描述的是与本专业及应聘岗位都无关的内容，简历上的照片是一张生活照，并且长时间未更新简历。建议应聘者一定要重视起网络简历的制作，网络简历的栏目分类、排序均是按照HR审阅习惯设置，按照网络简历模板添加内容要比按照自己想象的制作更高效；简历的内容一定要紧贴应聘职位的要求，在添加与专业相关的内容的基础上，还应将自身优势全面展示；简历上的照片应上传近期一寸免冠证件照，以给审阅人留下职业化的良好印象；最后，应依据个人最新境况时常更新简历，以保证简历的针对性和时效性。

　　3、杨某在回答面试官的问题时，比较有针对性，能结合专业知识进行回答，但杨某在面试开始前，临时更改面试职位，给人以目标不明确，缺乏稳定性的印象。建议杨某要在以后的求职中避免临时变更这一类举动的发生，尤其是两个不同方向和岗位技能要求的职位，否则会让面试官对你的初始印象大打折扣；杨某的兴趣爱好比较广泛，但与工作有关的、能够提升工作技能的兴趣爱好并没有提及，如此的兴趣爱好在面试过程中就不具有太多的参考价值，建议杨某在面试中能多谈谈自己的职业兴趣，关于在生活中的爱好最好能够提炼出有益于工作技能提升的信息，这能够让你在职业稳定性的考评上获得加分。

　　4、尽管应聘者在回答职业发展规划的问题上给出了比较理性、完整的发展计划，但一句“如果是零售管理培训生的话”依然能够透露出她在岗位选择上的不坚定和职业发展的不确定性，再加上面试前的临时更改应聘职位，这些都印证了她自曝的犹豫不决的缺点，而这个缺点足以影响到工作，这让她在岗位竞争上失去竞争力，输在了非常不起眼的求职起点，尽管综合能力很好，但企业也绝不会选择已经可见的、并不具有稳定性的员工。因此，建议应聘者能尽快确定职业发展的方向，兴趣爱好可以广泛而多样，但职业发展方向只能有一个，那就是沿着自己的职业兴趣和专业优势的交集去发展。